Service après-vente

Bénéficiaires

S’applique à tous les clients ayant acheté des articles sur la boutique en ligne officielle.

État requis

Retour accepté si l’article est intact, non porté et livré avec ses composants d’origine.

Formulaire de demande

Le formulaire est disponible depuis la page de commande pour initier la procédure.

Audit de conformité

Un audit vérifie la correspondance produit/commande et l’absence de détérioration.

Remboursement

Une fois validé, le montant est recrédité sur la méthode de paiement utilisée.

Remplacement produit

Un remplacement peut être offert si le produit équivalent est disponible.

Mises à jour

Le suivi détaillé est visible en permanence dans l’espace client.